Плащане и доставка
vpex.bg — информация за доставка и начини на плащане
Във VPEX разбираме, че бързината, сигурността и правилното транспортиране са критични за качеството на изследователските материали. За да гарантираме най-висок стандарт на обслужване, ние си партнираме с водещите куриерски компании в България — Спиди (Speedy) и Еконт (Econt).
Информация за доставката
Срок на доставка
Всички налични продукти се изпращат в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на поръчката.
Безплатна доставка
За всички поръчки над определена стойност, доставката до офис на куриер е напълно безплатна.
Проследяване
Веднага след изпращане ще получите Email с номер за проследяване от избрания куриер.
Пълна дискретност
Пратките се опаковат в здрави, непрозрачни и небрандирани пликове. Върху товарителницата не се изписва специфичното съдържание — използват се общи термини като „мостри" или „документи/части".
Транспорт и температурна стабилност
Важно уточнение за изследователи
Всички наши пептиди се изпращат в лиофилизирана (суха прахообразна) форма. В това състояние продуктите са изключително стабилни и издържат на стайна температура в продължение на седмици, без това да нарушава тяхната структура или чистота (≥99%).
Въпреки това, препоръчваме веднага след получаване да съхранявате флаконите при: -20°C (дългосрочно) или 2–8°C (краткосрочно).
Начини на плащане
Наложен платеж (Пощенски паричен превод)
Основен и най-удобен метод. Плащате дължимата сума директно на куриера (в брой или с банкова карта към куриера, когато такава възможност е налична) при получаване на пратката. Разписката/пощенският паричен превод, издадена от куриера, замества касовия бон съгласно действащото законодателство.
Банков превод
Възможен е за корпоративни клиенти, лаборатории и поръчки на едро след предварителна уговорка.
Към момента не поддържаме директно плащане с дебитна/кредитна карта през сайта, освен ако в сайта изрично не е посочено друго.
Важни условия
- 1Поръчки, направени до 16:00 ч. в делнични дни, се обработват и изпращат в същия ден.
- 2Поръчки, направени след 16:00 ч., в почивни дни или на официални празници, се обработват на следващия работен ден.
- 3Доставка в събота е възможна до офис на куриер или до адрес според условията на избрания куриер.
- 4При видими транспортни повреди при получаване — изискайте протокол от куриера и уведомете support@vpex.bg в срок до 48 часа, като приложите снимки и товарителница.
Проблем с пратката?
При забавяне, повредена опаковка, липсващ продукт или друго несъответствие, моля свържете се незабавно с support@vpex.bg, като приложите номер на поръчка, товарителница, снимки и кратко описание на проблема. Можете да се свържете и чрез формата за контакт.